Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Миловской Валерией Вадимовной, являющейся владельцем и администратором сайта, и любым лицом, использующим Сайт.

1.2. Для целей Соглашения применяются следующие термины:

— «Владелец» — Индивидуальный предприниматель Миловская Валерия Вадимовна, ИНН 290130963238, ОГРНИП 326784700112672;

— «Сайт» — интернет-сайт, доступный по адресу https://kamen.ltd/, включая его страницы, программный код, базы данных, дизайн, тексты, изображения и функциональные возможности;

— «Пользователь» — физическое лицо, которое просматривает Сайт, регистрируется на нем или использует его функциональные возможности;

— «Личный кабинет» — индивидуальный раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации или авторизации;

— «Пользовательский контент» — отзывы, оценки, изображения, комментарии и иные материалы, размещаемые Пользователем на Сайте;

— «Оферта» — публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров, размещенная на Сайте;

— «Политика» — политика Владельца в отношении обработки персональных данных, размещенная на Сайте.

1.3. Соглашение не является публичной офертой о продаже товаров. Оформление, оплата, доставка, обмен и возврат товаров регулируются Офертой, правилами возврата и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

1.4. Если отдельный функционал Сайта регулируется специальными правилами, опубликованными на Сайте, такие правила применяются совместно с Соглашением. При противоречии применяются специальные правила в части соответствующего функционала, если это не ограничивает права Пользователя, предоставленные законом.

2. ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия в части, относящейся к использованию Сайта.

2.2. Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или частично, он должен прекратить использование Сайта и не создавать учетную запись.

2.3. Для отдельных действий Владелец может запросить отдельное подтверждение согласия путем установки отметки в чекбоксе, нажатия кнопки или совершения иного однозначного действия. Согласие на обработку персональных данных, получение рекламы и использование необязательных файлов cookie предоставляется отдельно в случаях, предусмотренных законом.

2.4. Пользователь, не обладающий полной дееспособностью, вправе совершать юридически значимые действия на Сайте только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, либо с согласия законного представителя, когда такое согласие необходимо.

3. НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛ САЙТА

3.1. Сайт предназначен для ознакомления с информацией о магазине «КАМЕНЬ», товарах, брендах, ценах, наличии, магазинах, доставке, оплате, возврате, мероприятиях и иных предложениях Владельца.

3.2. В зависимости от доступного функционала Пользователь может:

— просматривать каталог и карточки товаров;

— использовать поиск, фильтры и сортировку;

— добавлять товары в корзину и избранное;

— регистрироваться и использовать Личный кабинет;

— оформлять и отслеживать заказы в порядке, установленном Офертой;

— оставлять отзывы и оценки;

— обращаться в службу поддержки и использовать формы обратной связи;

— участвовать в программах лояльности, акциях и иных мероприятиях при наличии отдельных правил;

— подписываться на информационные и рекламные сообщения при наличии отдельного согласия.

3.3. Перечень и состав функций Сайта могут изменяться. Владелец вправе добавлять, изменять, временно ограничивать или прекращать отдельные функции с учетом требований закона и обязательств по уже заключенным договорам.

3.4. Информация о товаре на Сайте носит информационный характер до момента заключения договора купли-продажи. Существенные условия конкретной покупки определяются Офертой, сведениями в заказе и подтверждением заказа.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

4.1. Для использования отдельных функций Пользователь может пройти регистрацию или авторизацию способом, доступным на Сайте.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения, а также своевременно обновлять их при изменении.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа и не должен передавать их третьим лицам. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно изменить данные для входа, если это возможно, и сообщить Владельцу.

4.4. Действия, совершенные после авторизации в Личном кабинете, предполагаются совершенными соответствующим Пользователем, пока не доказано иное. Это положение не освобождает Владельца от обязанностей по обеспечению разумной безопасности Сайта и рассмотрению сообщений о несанкционированном доступе.

4.5. Пользователь вправе запросить удаление учетной записи, обратившись к Владельцу. Удаление учетной записи не влечет автоматическое уничтожение сведений, которые Владелец обязан или вправе хранить в силу закона, для исполнения договоров, ведения учета, рассмотрения претензий или защиты прав.

4.6. Владелец вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету при наличии признаков взлома, мошенничества, нарушения Соглашения или угрозы безопасности. Ограничение доступа не прекращает обязательства сторон по уже оформленным заказам.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь вправе использовать Сайт законным способом в соответствии с его назначением, Соглашением и применимым законодательством.

5.2. Пользователь обязан:

— не нарушать работу Сайта и не препятствовать его использованию другими лицами;

— не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сайту, учетным записям, серверу, исходному коду, базам данных или административным разделам;

— не использовать автоматизированные средства сбора данных, включая парсеры, роботов и скрипты, без предварительного письменного разрешения Владельца, кроме стандартного индексирования общедоступных страниц поисковыми системами;

— не распространять вредоносное программное обеспечение, не проводить нагрузочные атаки и не обходить технические ограничения;

— не размещать незаконный, вводящий в заблуждение, дискриминационный, оскорбительный, угрожающий или нарушающий права третьих лиц контент;

— не выдавать себя за другое лицо и не использовать чужие данные без законного основания;

— не использовать Сайт для мошенничества, незаконной рекламы, спама или иной противоправной деятельности;

— уважать права Владельца и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации, изображения и персональные данные.

5.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и законность размещаемого им контента в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

6. ОТЗЫВЫ И ДРУГОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

6.1. Размещая Пользовательский контент, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на него и что его размещение не нарушает закон, права третьих лиц, условия Соглашения и специальные правила публикации отзывов, если они размещены на Сайте.

6.2. Не допускается размещение материалов, которые:

— содержат ненормативную лексику, угрозы, травлю, оскорбления или призывы к насилию;

— раскрывают персональные данные третьих лиц без законного основания;

— содержат рекламу, спам, сторонние ссылки, номера телефонов и иные контактные данные, если это не предусмотрено формой публикации;

— не относятся к товару, магазину или теме соответствующего раздела;

— являются заведомо ложными, сфальсифицированными, скопированными без разрешения либо нарушают авторские и иные исключительные права;

— содержат вредоносный код или направлены на обход правил модерации.

6.3. Владелец вправе проводить предварительную или последующую модерацию, отказать в публикации, скрыть либо удалить контент, нарушающий Соглашение, закон или права третьих лиц. Модерация не должна использоваться для удаления добросовестной критики исключительно из-за отрицательной оценки товара или обслуживания.

6.4. Пользователь предоставляет Владельцу простое (неисключительное), безвозмездное право воспроизводить, размещать, доводить до всеобщего сведения и технически адаптировать Пользовательский контент в объеме, необходимом для работы Сайта, демонстрации отзывов и информирования о товарах и магазине. Исключительные права на контент сохраняются за Пользователем или иным правообладателем.

6.5. Публикация имени, фотографии и иных персональных данных Пользователя осуществляется только в объеме, выбранном Пользователем и допустимом по закону. При необходимости Владелец вправе обезличить отзыв. Настоящее Соглашение само по себе не является согласием на распространение персональных данных неограниченному кругу лиц.

6.6. Пользователь вправе обратиться к Владельцу с просьбой удалить или скорректировать размещенный им контент. Владелец рассматривает такое обращение с учетом закона, технических возможностей и необходимости сохранения сведений для разрешения споров.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Сайт и размещенные на нем материалы, включая дизайн, структуру, тексты, фотографии, графику, программный код, базы данных, подборки и элементы интерфейса, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Владельцу либо используются им на законном основании.

7.2. Товарные знаки, коммерческие обозначения, логотипы и иные средства индивидуализации третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Их размещение на Сайте не означает передачу Пользователю каких-либо прав.

7.3. Пользователь вправе просматривать и воспроизводить материалы Сайта на своем устройстве для личного некоммерческого использования. Любое иное копирование, переработка, публикация, распространение, продажа, включение в базы данных или коммерческое использование допускается только с предварительного разрешения правообладателя либо в случаях, прямо разрешенных законом.

7.4. Разрешается размещать обычные гиперссылки на общедоступные страницы Сайта, если такое размещение не вводит пользователей в заблуждение и не создает впечатления о партнерстве или одобрении со стороны Владельца без соответствующего основания.

8. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И ССЫЛКИ

8.1. Для работы Сайта могут использоваться сервисы оплаты, доставки, аналитики, авторизации, карт, связи и иные сервисы третьих лиц. Условия использования таких сервисов могут определяться их собственными документами.

8.2. Переход по внешней ссылке означает выход за пределы Сайта. Владелец не контролирует содержание и работу сторонних ресурсов и не отвечает за них, кроме случаев, когда ответственность прямо установлена законом или действиями самого Владельца.

8.3. Владелец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если ввод платежных данных осуществляется непосредственно на защищенной странице платежного партнера. Конкретный порядок оплаты определяется Офертой и интерфейсом платежного сервиса.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой и отдельными согласиями Пользователя, когда согласие является необходимым правовым основанием.

9.2. Актуальная Политика размещена по адресу:

https://kamen.ltd/privacy

9.3. Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie для работы корзины, авторизации, безопасности, сохранения настроек и иных основных функций. Использование аналитических, рекламных и иных необязательных cookie осуществляется в порядке, предусмотренном законом и интерфейсом управления cookie на Сайте.

9.4. Принятие Соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие требуется, и не считается согласием на получение рекламы.

9.5. Запросы об обработке персональных данных можно направлять по адресу vm@kamenlmtd.ru. Общие обращения по работе магазина могут направляться по адресу info@kamen.ltd.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ И РАССЫЛКИ

10.1. Владелец вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для регистрации, безопасности, оформления и исполнения заказа, восстановления доступа, изменения статуса заказа и ответа на обращение. Такие сообщения не являются рекламой, если их содержание ограничено соответствующей сервисной целью.

10.2. Информационные и рекламные сообщения о новинках, акциях, мероприятиях и скидках направляются только при наличии предварительного согласия адресата в случаях, установленных законом.

10.3. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, в Личном кабинете либо путем обращения к Владельцу. Отказ от рекламы не прекращает получение необходимых сервисных сообщений по действующим заказам и безопасности учетной записи.

11. РАБОТА САЙТА И ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛА

11.1. Владелец стремится обеспечивать доступность и корректную работу Сайта, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу во всех случаях.

11.2. Доступ к Сайту или отдельным функциям может быть временно ограничен для технического обслуживания, обновления, устранения неисправностей, предотвращения угроз безопасности либо по причинам, не зависящим от Владельца.

11.3. Владелец вправе изменять дизайн, структуру, содержание и технические характеристики Сайта. Такие изменения не должны ухудшать права Пользователя по уже заключенным договорам и не освобождают Владельца от обязательных требований закона.

11.4. Владелец принимает разумные меры для актуальности информации, однако отдельные сведения могут содержать технические ошибки или обновляться с задержкой. При обнаружении ошибки Пользователь может сообщить о ней по контактам, указанным в разделе 17.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Владелец не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную неисправностью оборудования или программ Пользователя, действиями операторов связи, сторонних сервисов, обстоятельствами непреодолимой силы либо противоправными действиями третьих лиц, если Владелец принял необходимые и разумные меры и иное не установлено законом.

12.3. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Владельцу или третьим лицам его умышленными противоправными действиями, нарушением прав на контент, вмешательством в работу Сайта либо использованием чужих данных без законного основания.

12.4. Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает права потребителя, ответственность за причинение вреда, ответственность за умышленное нарушение либо иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.

12.5. Условия продажи товаров, включая ответственность за качество, комплектность, доставку, возврат денежных средств и недостатки товара, определяются Офертой и законодательством о защите прав потребителей, а не настоящим Соглашением.

13. ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

13.1. Пользователь может прекратить использование Сайта в любое время.

13.2. Владелец вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям при существенном или повторном нарушении Соглашения, угрозе безопасности, мошенничестве, использовании автоматизированных атак либо по требованию уполномоченного государственного органа.

13.3. При выборе меры Владелец учитывает характер и последствия нарушения. Если нарушение может быть устранено без блокировки, Владелец вправе сначала предупредить Пользователя или предложить устранить нарушение.

13.4. Прекращение доступа не отменяет права и обязанности, возникшие до такого прекращения, включая обязательства по заказам, возвратам, претензиям и обработке данных на законных основаниях.

14. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

14.1. Условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи размещены в Публичной оферте по адресу:

https://kamen.ltd/oferta

14.2. На Сайте также могут размещаться правила возврата, оплаты, доставки, программы лояльности, акций, мероприятий и иные документы. Они применяются к соответствующим отношениям в части, не противоречащей обязательным нормам закона.

14.3. Если между Соглашением и Офертой возникло противоречие по вопросу покупки товара, применяется Оферта и обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. К Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Пользователь вправе направить обращение или претензию по электронной почте либо по почтовому адресу Владельца. В обращении рекомендуется указать контактные данные, описание ситуации, требования и документы, подтверждающие обстоятельства обращения.

15.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.

15.4. При невозможности урегулирования спор рассматривается судом в соответствии с правилами подведомственности и территориальной подсудности, установленными законом. Права потребителя на выбор суда сохраняются в полном объеме.

16. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

16.1. Владелец вправе изменять Соглашение в связи с развитием Сайта, изменением законодательства, бизнес-процессов или требований безопасности.

16.2. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты редакции и применяется с даты публикации либо с более поздней даты, указанной в документе.

16.3. Существенные изменения, затрагивающие права зарегистрированных Пользователей, могут дополнительно доводиться до сведения через Сайт, Личный кабинет или контактные данные Пользователя.

16.4. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже исполненных действий и не ухудшают условия ранее заключенных договоров купли-продажи. Продолжение использования Сайта после вступления новой редакции в силу означает принятие обновленных правил использования Сайта. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование Сайта.

17. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ВЛАДЕЛЬЦА